Zásady komunikace s cizincem

ZÁSADY KOMUNIKACE S CIZINCEM

• Snažte se mluvit pomalu.
• Mluvte jednoduše. Vyhýbejte se komplikovaným souvětím.
• V případě potřeby používejte gesta, ukazujte, malujte, pište.
• Důležité informace napište na papír (např. datum příští schůzky).
• Vykání/tykání používejte stejně jako při komunikaci s Čechy. Netykejte dospělým cizincům, se kterými se neznáte.
• V průběhu komunikace si ověřujte, že Vám cizinec rozumí. Pozor! Pokyvování hlavy nemusí vždy znamenat, že Vám rozumí. Raději si porozumění ověřujte doplňujícími otázkami.
• Respektujte, že cizinec je z jiného kulturního prostředí a některá naše gesta, zvyky jsou pro něj nová. Jejich nedodržování není nezdvořilost, ale neznalost.
• Při komunikaci s cizincem nenarušujte osobní zónu, udržujte odstup.
• Pokud se s cizincem nedokážete domluvit, neváhejte využít služeb tlumočníka nebo interkulturního asistenta.

 Nezapomeňte, že vždy záleží na úrovni znalosti češtiny cizince.